Regulamin, który znajduje się poniżej, określa zasady dokonywania zakupów oraz świadczenia usług za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem https://mocprzemiany.pl/ („Sklep”) prowadzonego przez Sprzedawcę – Martę Bekier prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: Marta Bekier, ul. Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa, NIP 9571108818, REGON 381089430.
Regulamin zawiera informacje m.in.: o sposobie złożenia zamówienia i zawarcia umowy, rodzajach produktów sprzedawanych za pośrednictwem Sklepu, sposobach dostarczenia produktów lub świadczenia usług i płatności dostępnych w Sklepie internetowym, jak również warunki i sposoby świadczenia usług drogą elektroniczną. Zawiera również informacje dotyczące postępowania reklamacyjnego oraz sposobów i warunków odstąpienia od umowy.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: kontakt@mocprzemiany.pl.
§1 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
1. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez określenie warunków Umowy, w tym sposobu dostawy i płatności,
2. Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu lub korzystająca z innych usług Sklepu internetowego,
3. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny,
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
5. Konto lub Konto Klienta – uregulowana w niniejszym Regulaminie nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa), w ramach której, po dokonaniu rejestracji konta podczas zakupu w Sklepie, Klient uzyskuje dostęp do unikatowego konta w Sklepie, stanowiącego indywidualny zbiór zasobów i uprawnień Klienta oraz umożliwiającego mu dostęp do zakupionych Produktów,
6. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji Zamówienia, w szczególności ilości i rodzaju Produktów,
7. Produkt – wymienione, opisane i prezentowane w Sklepie internetowym produkty lub usługi podlegające sprzedaży, w tym w szczególności Towary Fizyczne, Usługi online, Usługi cyfrowe, Treści cyfrowe, możliwość udziału w warsztatach lub sesjach stacjonarnych,
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Konsumencie, rozumie się przez to również Przedsiębiorcę na prawach konsumenta,
9. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://mocprzemiany.pl/regulamin/ w prawym widżecie strony lub w stopce pod nazwą „Regulamin”,
10. Sklep lub Sklep internetowy – sklep internetowy działający pod adresem www.mocprzemiany.pl/sklep, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupów określonych Produktów,
11. Sprzedawca lub Usługodawca – Marta Bekier prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Marta Bekier, ul. Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa, NIP 9571108818, REGON 381089430,
12. Towar Fizyczny – oferowane w Sklepie w sprzedaży detalicznej fizyczne przedmioty,
13. Treść cyfrowa – materiały wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności zapisane w formacie .PDF, .EPUB, .MOBI, .MP3, .MP4, przeznaczone do sprzedaży, w szczególności: e-booki, materiały elektroniczne do pobrania, medytacje, audioprogramowanie, nagrane kursy, warsztaty, programy, masterclassy lub spotkania online, materiały elektroniczne związane z uczestnictwem w danym kursie, masterclassie, programie lub warsztacie, dostępne do pobrania lub udostępnione w Koncie Klienta po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę,
14. Umowa lub Umowa Sprzedaży – zależnie od przedmiotu Zamówienia: umowa sprzedaży, umowa o świadczenie Usług online, umowa o dostarczanie Treści cyfrowych, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz w opisie danego Produktu objętego Zamówieniem, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu,
15. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie,
16. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na: a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, c) inne formy interakcji przy pomocy takich danych,
17. Usługa online – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta na odległość (online) w związku z charakterem sprzedawanych Produktów i zgodnie z ich opisem w Sklepie lub odrębną umową indywidualną zawartą między stronami. Do Usług online zalicza się w szczególności: kursy online, konsultacje, masterclassy, warsztaty, mastermindy, grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze, współpracę indywidualną (1:1), Usługi duchowe, o których mowa w §6, i inne usługi prowadzone online,
18. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta,
19. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
20. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, składane za pomocą Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie, w tym zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptacja jego treści,
21. Administrator Danych Osobowych – Marta Bekier, ul. Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa, NIP 9571108818,
22. Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, zgodnie z art. 4 pkt 1 RODO,
23. Usługi duchowe – wszystkie usługi oferowane w Sklepie, z wyjątkiem konsultacji zielarskich, o których mowa w §5, w szczególności: odczyt energetyczny, oczyszczanie energetyczne, Mapa Duszy (analiza z astrologii wedyjskiej), tarot (rozkłady tarota), rytuały oraz Akademia Mocy,
24. Karta produktu – pojedyncza podstrona Sklepu zawierająca informacje o pojedynczym Produkcie,
25. Polityka prywatności – zasady przetwarzania przez Administratora Danych Osobowych danych osobowych Klientów, prawa Klientów i obowiązki Administratora Danych, która znajduje się pod adresem: www.mocprzemiany.pl/polityka-prywatnosci/,
26. Konsultacja – konsultacja zielarska, o której mowa w §5 Regulaminu.
§2 Warunki ogólne
1. Sklep internetowy jest dostępny za pośrednictwem strony internetowej https://mocprzemiany.pl/ i jest prowadzony przez Martę Bekier prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: Marta Bekier, ul. Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa (jest to również adres korespondencyjny), NIP 9571108818, REGON 381089430.
2. Regulamin określa w szczególności:
– rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, a także zasady zawierania Umów, których przedmiotem są określone Produkty,
– sposoby złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, formy dostawy i sposoby płatności dostępne w Sklepie internetowym,
– zasady i warunki korzystania ze Sklepu,
– prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów,
– procedurę reklamacyjną oraz procedurę odstąpienia od Umowy,
– informacje dotyczące rezygnacji z Usług online.
3. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów korzystających ze Sklepu, składających Zamówienie lub zawierających ze Sprzedawcą Umowę. Postanowienia dotyczące Konsumentów (w szczególności prawa odstąpienia od umowy) stosuje się wyłącznie do Konsumentów, w tym Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
4. Warunkiem korzystania ze Sklepu internetowego przez Klienta i dokonywania sprzedaży Produktów przez Sprzedawcę na rzecz Klienta jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
5. Z Produktów oferowanych w Sklepie, w tym z Usług online, Treści cyfrowych, konsultacji oraz usług indywidualnych, mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie. Klient będący osobą fizyczną, składając Zamówienie, oświadcza, że ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
6. Informacje o Produktach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
7. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen do konkretnych Konsumentów lub konkretnych kategorii Konsumentów w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie zachowań Konsumentów.
8. Sklep może zawierać Produkty, które są widoczne wyłącznie dla Klientów, którzy otrzymali od Sprzedawcy link do Produktu. Warunkiem otrzymania linku może być w szczególności: przejście przez rekrutację zorganizowaną przez Sprzedawcę lub wypełnienie formularza i zakwalifikowanie się do korzystania z danego Produktu, z uwagi na charakter Produktu oraz konieczność dopasowania go do potrzeb i możliwości Klienta. Takie działania Sprzedawcy są pokierowane odpowiednim dostosowaniem Produktu do potrzeb Klienta i uczciwej sprzedaży.
9. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może organizować również zapisy na udział w odpłatnych warsztatach, wydarzeniach lub sesjach stacjonarnych. W przypadku takich zapisów lub sprzedaży produktów tego rodzaju, szczegółowe informacje dotyczące stacjonarnych warsztatów, wydarzeń lub sesji stacjonarnych będą zawarte w opisie produktu oraz mogą być przekazane osobom zainteresowanym w dodatkowym regulaminie. Do procesu sprzedaży i zapisów na udział w odpłatnych warsztatach, wydarzeniach lub sesjach stacjonarnych prowadzonych za pośrednictwem Sklepu niniejszy Regulamin stosuje się odpowiednio.
10. Sprzedawca zobowiązuje się świadczyć usługi oraz dostarczać Produkty zgodnie z Umową.
11. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto.
12. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może sprzedawać również Towary Fizyczne, w szczególności mieszanki ziołowe przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta.
§3 Rodzaje Usług online i warunki rezygnacji z Usług online
1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej świadczy Usługi online na odległość, tj. przez podaną platformę internetową (np. Zoom, Telegram) lub za pośrednictwem Konta Klienta (w zależności od opisu Usługi online).
2. Za pośrednictwem Sklepu internetowego Klient może złożyć Zamówienie i zawrzeć z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług online.
3. Do Usług online zalicza się w szczególności prowadzone w „formie live”:
a) Kursy, masterclassy, spotkania lub inne wydarzenia organizowane online na żywo – są to Usługi online polegające na przeprowadzeniu przez Sprzedawcę kursu, spotkania, masterclass lub innego wydarzenia online w formie „live” (na żywo), za pośrednictwem podanej platformy w Internecie lub przez Konto Klienta oraz umożliwieniu Klientowi odtworzenia (przez określony czas) nagrania z tego wydarzenia za pośrednictwem Konta Klienta (o ile opis Produktu tak stanowi). Dokładne informacje dotyczące każdej Usługi online, czas jej trwania, terminy przeprowadzenia, tematyka itp. każdorazowo określone są w opisie zamieszczonym w Sklepie internetowym przy danej Usłudze online. Na Usługę online mogą składać się również między innymi materiały audio, video, materiały tekstowe. Do uzyskania dostępu i zakupu tego rodzaju Usług online konieczne jest wcześniejsze opłacenie Zamówienia oraz posiadanie Konta Klienta lub konta na platformie podanej w opisie Usługi online,
b) Coaching lub mentoring grupowy (mastermind) oraz spotkania indywidualne (współpraca 1:1) – Usługa online, co do której dokładne informacje, zakres tematyczny, czas trwania i warunki przystąpienia są określone w opisie zamieszczonym w Sklepie. Na coaching lub mentoring mogą składać się między innymi materiały audio, video, materiały tekstowe (o ile opis Usługi online tak stanowi). Do zakupu coachingu lub mentoringu czy jakichkolwiek współprac indywidualnych konieczne jest ich opłacenie. W przypadku indywidualnych spotkań (współpraca 1:1) konieczne jest również ustalenie indywidualnych terminów spotkań i tematyki. Jeżeli opis Produktu tak stanowi, może być konieczne zawarcie dodatkowej umowy na usługi coachingowe lub mentoringowe drogą mailową (wówczas Sprzedawca i Klient są związani zapisami niniejszego Regulaminu, opisu Usługi online i zawartej umowy). W przypadku braku zawarcia dodatkowej umowy wiążący dla Klienta i Sprzedawcy jest tylko niniejszy Regulamin, opis Usługi online oraz ustalenia indywidualne dokonane z Usługodawcą,
c) Dostęp do określonej grupy w mediach społecznościowych lub komunikatora (np. Voxer, Facebook, Telegram, WhatsApp) – Usługa online z wykorzystaniem grupy na jednej z platform społecznościowych. Szczegółowe informacje dotyczące usługi, czas trwania, tematyka, platforma, na której została utworzona grupa (np. Facebook, Voxer, Telegram lub WhatsApp) oraz założenia usługi są określone w opisie zamieszczonym w Sklepie. W grupie lub komunikatorze będą publikowane między innymi materiały audio, video, materiały tekstowe. Do zakupu dostępu konieczne jest jego wcześniejsze opłacenie oraz posiadanie konta na danej platformie społecznościowej lub komunikatorze,
d) Usługi duchowe, o których mowa w §6-§12 Regulaminu,
e) Inne Usługi online opisane w Sklepie.
4. Szczegóły dotyczące konkretnej Usługi online podane są w jej opisie w Sklepie, niniejszym Regulaminie oraz w dodatkowej umowie (o ile została zawarta między Sprzedawcą a Klientem) i wszystkie te zapisy są wiążące dla Klienta.
5. Klient może zrezygnować z Usługi online pod warunkiem, że nie została ona w pełni zrealizowana. Klient będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty za tę Usługę online w wysokości proporcjonalnej do jej wykonania, np. proporcjonalnie do czasu jej trwania, proporcjonalnie do stopnia jej wykonania, zwrócenia pełnej wartości rynkowej dostarczonych Treści cyfrowych w ramach Usługi online, ilości przeprowadzonych spotkań itp. Klient zwraca również wydatki, które Sprzedawca poniósł w celu należytego wykonania Usługi online. Jeżeli rezygnacja nastąpiła bez ważnego powodu, Klient może zostać zobowiązany do naprawienia szkody faktycznie poniesionej przez Sprzedawcę w związku z rezygnacją, zgodnie z art. 746 § 1 Kodeksu cywilnego.
6. Zasady rezygnacji z Usługi online mogą zostać ustalone odmiennie w indywidualnej umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą (np. mailowo), o ile nie są mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy prawa. Jeżeli takiej umowy nie zawarto, stosuje się zasady określone w ust. 5.
§4 Pakiety
1. W ramach Sklepu internetowego Sprzedawca może również oferować Klientom pakiety Produktów, które będą dostępne w cenie stanowiącej sumę ceny rynkowej Produktów lub będą objęte ceną promocyjną.
2. Pakiety mogą zawierać w sobie Produkty o różnym rodzaju, np. Treści cyfrowe (np. w postaci e-booka, nagranego kursu) i Usługi online, np. masterclassy.
3. Wówczas z chwilą doręczenia Klientowi zamówionych Treści cyfrowych Umowę uważa się za wykonaną w zakresie dostarczenia Treści cyfrowych (w Koncie Klienta, mailowo lub w inny ustalony w opisie Produktu sposób). Natomiast pozostała część Umowy – o świadczenie Usług online (udział w masterclassie prowadzonym na żywo itp.) zostaje wykonana z chwilą wykonania Usługi na żywo. Wówczas w przypadku rezygnacji z pakietu Sprzedawcy należy się zapłata w wysokości proporcjonalnej do wykonania Umowy, czyli w przypadku Treści cyfrowych – całość ceny rynkowej zakupionej w pakiecie Treści cyfrowej (np. e-booka), a w przypadku Usług online – całość ceny rynkowej każdej wykonanej Usługi online w ramach pakietu.
4. Sprzedawca nie może żądać zapłaty za Usługi online, które nie zostały wykonane, ale może żądać naprawienia poniesionej szkody lub zwrotu poniesionych kosztów.
5. Kwota należna w przypadku rezygnacji z niewykonanej części Pakietu ustalana jest na podstawie wartości poszczególnych Produktów wchodzących w skład Pakietu, wskazanych w opisie Produktu lub w Sklepie przed zawarciem Umowy. Rozliczenie obejmuje wyłącznie Produkty i Usługi faktycznie dostarczone lub wykonane do chwili rezygnacji. Informacja o wysokości należnej kwoty wraz z jej uzasadnieniem zostanie przekazana Klientowi drogą mailową lub korespondencyjną – w zależności od sposobu złożenia rezygnacji. W przypadku braku odrębnego wskazania wartości poszczególnych elementów Pakietu przyjmuje się ich proporcjonalny udział w cenie Pakietu.
6. Pozostałe postanowienia dotyczące prawa odstąpienia (§24 Regulaminu) i rezygnacji z Usług online (§3 ust. 5 Regulaminu) stosuje się uzupełniająco do zapisów niniejszego §4.
§5 Konsultacje zielarskie
1. Po zakupie konsultacji w Sklepie oraz zaksięgowaniu na koncie Sprzedawcy płatności, Klient otrzymuje w ciągu 48 godzin (na adres e-mail podany przy zakupie) zbiór najważniejszych informacji i zasad istotnych dla niego przed i w trakcie Konsultacji, prośbę o podanie dyspozycyjności i ankiety. Klient zobowiązany jest do przesłania wypełnionej ankiety oraz dyspozycyjności w odpowiedzi na otrzymanego maila, tak aby zachować te wiadomości w jednej konwersacji mailowej.
2. Klient kupujący konsultację otrzymuje ankiety w formacie .odt i .pdf, które odsyła mailowo (w jednym z tych formatów lub ewentualnie .jpg lub .png) – wysyłany plik/pliki są konieczne, aby Konsultacja mogła się odbyć. Klient ma obowiązek wypełnić ankietę prawdziwymi informacjami. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie informacji nieprawdziwych lub zatajenie istotnych okoliczności bądź stanu swojego zdrowia. Niedopuszczalne jest również modyfikowanie ankiety, ponieważ może ono skutkować błędnym omówieniem i przekazaniem informacji.
3. Sprzedawca oświadcza, że nie prowadzi działalności leczniczej ani nie świadczy usług zdrowotnych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej. Sprzedawca nie wykonuje czynności medycznych, nie prowadzi diagnostyki medycznej, nie interpretuje wyników badań w sposób medyczny, nie stawia rozpoznań oraz nie udziela zaleceń terapeutycznych.
Konsultacje mają charakter wyłącznie informacyjno-edukacyjny oraz dotyczą naturalnego stylu życia, profilaktyki, dobrostanu i holistycznego wspierania organizmu. Wszystkie przekazywane informacje mają charakter poglądowy i stanowią wsparcie w procesie pracy nad sobą zgodnie z założeniami pracy naturopaty-zielarza/fitoterapeuty.
Klient zobowiązuje się skonsultować z lekarzem specjalistą udział w Konsultacji oraz każdą informację, która może mieć wpływ na stan zdrowia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia Klienta wynikające z braku konsultacji z lekarzem prowadzącym.
Klient zobowiązuje się nie przerywać ani nie modyfikować żadnego leczenia, terapii lub leków zaleconych przez lekarza bez jego zgody oraz konsultować wszelkie kwestie zdrowotne wyłącznie ze swoim lekarzem lub specjalistą medycznym.
4. Informacje przekazane podczas Konsultacji, w pliku PDF podsumowującym, w komunikacji mailowej oraz poprzez media społecznościowe mają wyłącznie charakter edukacyjny i nie stanowią porady medycznej, diagnostycznej ani terapeutycznej. Nie mogą być traktowane jako substytut wizyty u lekarza lub specjalisty medycznego.
Wszelkie decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie informacji uzyskanych podczas Konsultacji podejmowane są na jego wyłączną odpowiedzialność. Konsultacja ma charakter pomocniczy i dobrowolny, a jej celem jest wsparcie Klienta w pracy nad sobą oraz wprowadzaniu zmian w stylu życia.
Klient wdraża wszelkie wskazówki zgodnie ze swoją sytuacją zdrowotną i życiową oraz na własną odpowiedzialność.
5. Informacje zawarte w pliku podsumowującym Konsultację (wysyłanym mailowo), omówione na spotkaniu oraz wysyłane mailowo odpowiedzi na zapytania Klienta nie mogą zastąpić ani być traktowane jako porada medyczna czy jako zalecenie w zakresie leczenia, jakakolwiek porada czy forma diagnozy.
6. Sprzedawca nie udziela gwarancji przydatności treści omawianych podczas Konsultacji, przesyłanych w pliku PDF lub przekazywanych drogą mailową czy w mediach społecznościowych do określonego zastosowania. Rezultaty wynikające z wdrażania informacji mogą różnić się w zależności od indywidualnej sytuacji Klienta.
7. Ankieta musi zostać wypełniona i odesłana mailowo nie później niż do godziny 12.00 w piątek poprzedzający ustalony termin. W przypadku, kiedy piątek jest dniem ustawowo wolnym, to w poprzedzający święto dzień roboczy również do godziny 12.00, np. czwartek do 12.00. Jeśli formularz nie dotrze we wskazanym czasie, to Konsultacja zostaje uznana za odbytą i pieniądze za nią nie są zwracane. Bez wypełnionej ankiety Sprzedawca nie może przeprowadzić Konsultacji, ponieważ przed spotkaniem konieczna jest analiza stylu życia, odżywiania, suplementacji i innych kwestii oraz wstępne przygotowanie planu działania, aby być w stanie rzetelnie przeprowadzić spotkanie. Jest to proces czasochłonny i wymagający dużego nakładu pracy.
Zatem jeśli wykupiona przez Klienta Konsultacja została z jego winy uznana za odbytą, to Klient może skorzystać z kolejnej konsultacji z pakietu lub, jeśli była to konsultacja pojedyncza, ponownie wykupić ją w Sklepie.
Konsultacje odbywają się w formie konsultacji przez Messenger lub konsultacji telefonicznych – na podany w ankiecie numer telefonu – nr telefonu musi być polski, a połączenie odbywać się na terenie Polski. Jeśli Klient zatai, że przebywa za granicą, w kraju, do którego połączenia z Polski są płatne, zostanie obciążony kosztami tego połączenia.
W otrzymanej na maila ankiecie Klient wpisuje wybraną formę konsultacji (Messenger lub telefonicznie). Konsultacja telefoniczna: wystarczy, że Klient wpisze w ankiecie swój nr telefonu, pod który Sprzedawca ma zadzwonić. Jeśli podany w ankiecie nr będzie numerem zagranicznym, nie będzie możliwości kontaktu i jeśli Klient nie przekaże innej formy kontaktu w dniu konsultacji do godziny 6.00 rano, to konsultacja zostanie uznana za odbytą. Konsultacja przez Messenger: w tej opcji Klient wysyła wiadomość w dniu konsultacji, nie wcześniej niż 2 godziny i nie później niż 1 godzinę przed umówionym terminem, na profil: https://www.facebook.com/martabekier.mp/, czyli np. jeśli spotkanie umówione jest na 18.00, wiadomość powinna być wysłana tego samego dnia między 16.00 a 17.00. W przypadku niewysłania wiadomości na profil https://www.facebook.com/martabekier.mp/ Sprzedawca nie będzie miał możliwości skontaktowania się z Klientem o ustalonej godzinie konsultacji, a więc zostaje ona uznana za odbytą i wpłacona kwota przepadnie i nie ulega zwrotowi. Klient, dokonując zakupu konsultacji w Sklepie, akceptuje Regulamin, akceptując wszystkie warunki i wyrażając na to zgodę.
Konsultacje są prowadzone w godzinach ustalonych przez Sprzedawcę z Klientem, w ramach czasowych między 9:00 a 14:00 od poniedziałku do środy i termin ustalany jest w ciągu maksymalnie 14 dni od zakupu.
W przypadku, gdy Klient jest zmuszony przełożyć termin konsultacji online lub telefonicznej, może to zrobić (TYLKO MAILOWO na adres kontakt@mocprzemiany.pl) w poprzedzający spotkanie piątek do godziny 12.00 (w przypadku, kiedy piątek jest dniem ustawowo wolnym, to w poprzedzający święto dzień roboczy do 12.00, np. czwartek do 12.00), w przeciwnym razie nie ma możliwości zmiany terminu i jeśli Klient nie weźmie wtedy udziału w Konsultacji, zostanie ona uznana za odbytą. Takiej zmiany terminu bezpłatnie można dokonać tylko raz – przy kolejnej zmianie terminu konsultacja automatycznie zmienia swoją formę i odbywać się będzie mailowo. Klient, akceptując Regulamin, wyraża na to świadomą zgodę i akceptuje, że nie wiąże się to ze zwrotem części lub całości kosztów.
Również w przypadku niestawienia się na Konsultację o ustalonej porze lub gdy po trzykrotnej próbie kontaktu telefonicznego lub trzykrotnej próbie nawiązania połączenia przez Messenger Klient nie odbiera ani nie przesyła żadnej informacji o swoim spóźnieniu, Konsultacja zostaje uznana za odbytą, a wpłacone środki nie zostaną zwrócone. Dodatkowo, spóźnienie się Klienta na konsultację nie powoduje jej dłuższego trwania.
W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może odwołać Konsultację drogą mailową na adres mailowy podany przez Klienta do kontaktu. W takim wypadku Klientowi zostanie zaproponowany inny termin spotkania. Zmiana terminu spotkania przez Sprzedawcę nie stanowi podstawy do ubiegania się przez Klienta o zwrot zapłaconej za konsultację kwoty.
Klient przed dokonaniem płatności i wykupieniem konsultacji ma prawo dopytać o najbliższe wolne terminy mailowo na adres kontakt@mocprzemiany.pl. Sprzedawca jednak nie daje gwarancji, że w momencie wykupienia konsultacji terminy te nadal będą dostępne.
Klient może zamienić konsultację telefoniczną lub przez Messenger na tzw. konsultację mailową. Decyzja o zmianie formy usługi musi być podjęta nie później niż 72 godziny przed ustalonym terminem konsultacji. Należy zaznaczyć, że zmiana ta nie powoduje zwrotu wpłaconej kwoty ani jej części i Klient nie ma prawa jej dochodzić, na co wyraża świadomą zgodę poprzez akceptację Regulaminu podczas zakupu konsultacji w Sklepie.
8. Częścią każdej zakupionej w Sklepie konsultacji jest kontakt mailowy po konsultacji, w postaci 3 maili. Odpowiedzi na maile są wysyłane w ciągu 7 dni. Zapytania te mogą być tylko wysyłane mailowo na adres kontakt@mocprzemiany.pl, nie zaliczają się do tego wiadomości w jakichkolwiek mediach społecznościowych czy kontakt telefoniczny. Kontakt mailowy dotyczyć może wyłącznie zagadnień omawianych na Konsultacjach lub zawartych w pliku PDF podsumowującym konsultacje. Kontakt mailowy po Konsultacji nie stanowi żadnej formy szkolenia/kursu/wykładu, jest tylko możliwością zadania pytań w przypadku niezrozumienia treści zamieszczonych w otrzymanym mailowo planie działania. Kontakt mailowy po Konsultacji ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi jakiejkolwiek formy porady, terapii czy diagnozy. Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za wykorzystanie przekazanych informacji, wszelkie działania należy wcześniej skonsultować z lekarzem specjalistą.
9. Wszelkie inne kwestie, jak sprawy techniczne, pytania dotyczące poleceń lub porad itp. nie wliczają się w kontakt mailowy po konsultacji – w ich przypadku Sprzedawca zastrzega sobie prawo do braku odpowiedzi na maile.
10. Sprzedawca nie wyraża zgody na nagrywanie Konsultacji – w jakiejkolwiek formie. Sprzedawca nie wyraża zgody na rozpowszechnianie i wysyłanie dalej jakiejkolwiek korespondencji mailowej prowadzonej z adresem kontakt@mocprzemiany.pl oraz nie wyraża zgody na rozpowszechnianie jakichkolwiek rozmów prywatnych z kontami na social media związanymi jakkolwiek z firmą Marta Bekier czy marką MOC PRZEMIANY oraz treści zamieszczonych w podsumowującym pliku PDF wysyłanym po konsultacji. Sprzedawca nie wyraża zgody na rozpowszechnianie jakichkolwiek materiałów uzyskanych w związku z korzystaniem z Usług online Sprzedawcy, w tym na skutek przeprowadzonej Konsultacji.
Naruszenie może skutkować dochodzeniem roszczeń przewidzianych przepisami prawa, w szczególności z tytułu naruszenia praw autorskich, dóbr osobistych lub tajemnicy korespondencji.
11. Klient, dokonując zakupu konsultacji w Sklepie, oświadcza jednocześnie, że zostały mu przekazane wszelkie informacje dotyczące Konsultacji prowadzonych w ramach działalności gospodarczej pod firmą Marta Bekier, ul. Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa, NIP: 9571108818, a w szczególności informacje o ich celu, charakterze, przebiegu.
12. Jeżeli Klient przekaże Sprzedawcy dane osobowe dotyczące jego stanu zdrowia, Sprzedawca będzie przechowywał je i przetwarzał wyłącznie w celu przeprowadzenia Konsultacji oraz usunie je po jej przeprowadzeniu. Więcej o zasadach przetwarzania danych dotyczących zdrowia Klient może przeczytać w Polityce prywatności.
13. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia jakichkolwiek rezultatów, a zakup konsultacji nie stanowi obietnicy poprawy stanu zdrowia ani sytuacji życiowej.
§6 Usługi duchowe – postanowienia wspólne
1. Usługami duchowymi są wszystkie usługi oferowane w Sklepie, z wyjątkiem konsultacji zielarskich, o których mowa w §5, w szczególności: odczyt energetyczny, oczyszczanie energetyczne, Mapa Duszy (analiza z astrologii wedyjskiej), tarot (rozkłady tarota), rytuały oraz Akademia Mocy. Usługi duchowe są Usługami online, chyba że opis Produktu stanowi inaczej. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do wszystkich Usług duchowych, a §7-§12 zawierają dodatkowe zasady dla poszczególnych usług.
2. Szczegółowy zakres, forma, czas trwania i termin realizacji danej Usługi duchowej określone są w opisie Produktu w Sklepie oraz w §7-§12 Regulaminu.
3. Usługi duchowe mają charakter rozwojowy, edukacyjny i interpretacyjny. Przekazywane w ich ramach treści stanowią interpretację Sprzedawcy, opartą na stosowanych przez Sprzedawcę metodach i narzędziach, i nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, psychoterapeutycznej, prawnej ani finansowej ani nie zastępują takiej porady.
4. Sprzedawca nie gwarantuje wystąpienia określonych zdarzeń ani osiągnięcia określonych rezultatów. Wszelkie decyzje podejmowane na podstawie Usługi duchowej Klient podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za kompletność i prawdziwość przekazanych danych. Termin realizacji Usługi duchowej liczy się od dnia otrzymania przez Sprzedawcę kompletu informacji wymaganych dla danej usługi.
6. Dane i materiały przekazane przez Klienta w związku z Usługą duchową (w szczególności imię, zdjęcie, data, godzina i miejsce urodzenia, opis sytuacji) są wykorzystywane wyłącznie w celu wykonania usługi i przechowywane nie dłużej, niż jest to niezbędne do jej wykonania i rozpatrzenia ewentualnej reklamacji. Szczegółowe zasady określa Polityka prywatności.
7. Nagrania, wiadomości i materiały przekazane Klientowi w ramach Usługi duchowej są przeznaczone wyłącznie do jego osobistego użytku. Zasady korzystania z nich określa §21 Regulaminu.
8. Usługi duchowe można zamówić za pośrednictwem Sklepu albo poprzez wiadomość prywatną do Sprzedawcy na Instagramie lub Facebooku. Osoby kontaktujące się ze Sprzedawcą przez TikTok są proszone o kontakt przez Instagram lub o zakup w Sklepie.
9. W przypadku zamówienia poprzez wiadomość prywatną Sprzedawca przedstawia Klientowi ofertę (opis usługi, cenę i termin realizacji) wraz z linkiem do niniejszego Regulaminu. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta w wiadomości akceptacji oferty i Regulaminu. Płatność następuje poprzez link do płatności Przelewy24, link do płatności PayPal, przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy lub BLIK na numer telefonu wskazany przez Sprzedawcę. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
10. Jeżeli Usługa duchowa zamówiona poprzez wiadomość prywatną ma zostać wykonana przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument w wiadomości wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi (§25 Regulaminu). Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy oraz udzieloną zgodę w wiadomości prywatnej lub e-mailem.
11. Do Usług duchowych zamawianych poprzez wiadomość prywatną stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu, z tym że rezultat usługi może zostać przekazany Klientowi przez Instagram lub Facebook, w szczególności w formie wiadomości tekstowej lub głosowej.
§7 Odczyt energetyczny
1. Odczyt energetyczny polega na przekazaniu Klientowi nagrania głosowego, w którym Sprzedawca odnosi się do pytań lub obszarów wskazanych przez Klienta oraz przekazuje to, co odczytuje jako ważne i wspierające w jego obecnej sytuacji.
2. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wysyła Klientowi e-mail z informacją o kolejnym kroku. W odpowiedzi na tę wiadomość, w jednym e-mailu, Klient przesyła:
a) swoje imię,
b) pytania, problemy lub opis obszarów, które chce zgłębić (maksymalnie 3),
c) nazwę użytkownika lub link do swojego profilu na Instagramie lub na Facebooku.
d) swoje aktualne zdjęcie (może je również przesłać na Instagramie lub na Facebooku)
e) opcjonalnie swoją datę urodzenia.
3. Następnie Klient wysyła do Sprzedawcy na Instagramie wiadomość o treści „ODCZYT” wraz z numerem zamówienia (np. „ODCZYT 10324”).
4. Sprzedawca przesyła Klientowi nagranie głosowe z odczytem na Instagramie w ciągu 72 godzin od otrzymania kompletu informacji, o których mowa w ust. 2 i 3.
5. Klient może odsłuchiwać nagranie w dowolnym momencie i dowolną liczbę razy, wyłącznie na własny użytek.
6. Klient przesyła informacje, o których mowa w ust. 2 i 3, w ciągu 7 dni od otrzymania e-maila od Sprzedawcy. Jeżeli w tym terminie Sprzedawca nie otrzyma kompletu informacji, usługa zostaje uznana za zrealizowaną.
§8 Oczyszczanie energetyczne
1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wysyła Klientowi e-mail z instrukcją. W odpowiedzi na tę wiadomość Klient przesyła:
a) swoje imię,
b) nazwę użytkownika lub link do swojego profilu na Instagramie lub Facebooku,
c) swoje zdjęcie (może je również przesłać na Instagramie lub Facebooku),
d) opcjonalnie swoją datę urodzenia.
2. Następnie Klient wysyła do Sprzedawcy na Instagramie lub Facebooku wiadomość o treści „OCZYSZCZANIE” wraz z numerem zamówienia (np. „OCZYSZCZANIE 10456”), a w kolejnej wiadomości nagranie głosowe z opisem swojej sytuacji i tego, z czym chce pracować.
3. Sprzedawca wykonuje oczyszczanie energetyczne w ciągu 7 dni od otrzymania kompletu informacji, o których mowa w ust. 1 i 2, i informuje Klienta o konkretnym terminie jego wykonania.
4. Klient, który zakupił oczyszczanie energetyczne za pośrednictwem Sklepu, otrzymuje nieodpłatnie, jako bonus, medytację oczyszczająco-ochronną udostępnioną w Koncie Klienta. Bonus nie podlega wymianie na ekwiwalent pieniężny. W przypadku odstąpienia od umowy dostęp do bonusu może zostać usunięty.
5. Klient przesyła informacje, o których mowa w ust. 1 i 2, w ciągu 7 dni od otrzymania e-maila od Sprzedawcy. Jeżeli w tym terminie Sprzedawca nie otrzyma kompletu informacji, usługa zostaje uznana za zrealizowaną.
§9 Mapa Duszy – analiza z astrologii wedyjskiej
1. Mapa Duszy to analiza z astrologii wedyjskiej przygotowywana na podstawie danych urodzeniowych Klienta i przesyłana Klientowi e-mailem.
2. Do wykonania analizy niezbędne są: data urodzenia, dokładna godzina urodzenia oraz miejsce urodzenia (miejscowość, województwo i kraj). Klient może podać te dane w polu „Dodatkowe informacje” podczas składania Zamówienia albo w odpowiedzi na e-mail otrzymany od Sprzedawcy po zakupie.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych danych, w szczególności godziny urodzenia. Analiza wykonana na podstawie danych podanych przez Klienta nie podlega reklamacji z powodu błędu w tych danych.
4. Jeżeli wszystkie dane zostały podane podczas składania Zamówienia, Sprzedawca przesyła analizę e-mailem w ciągu 7 dni od zaksięgowania płatności.
5. Jeżeli dane nie zostały podane podczas składania Zamówienia lub są niekompletne, Klient przesyła je w odpowiedzi na e-mail Sprzedawcy w ciągu 7 dni od jego otrzymania, a Sprzedawca przesyła analizę w ciągu 7 dni od otrzymania kompletu danych. Jeżeli w tym terminie Sprzedawca nie otrzyma kompletu danych, analiza zostaje uznana za zrealizowaną.
6. Jeżeli Klient dokonał zakupu, a nie zna wszystkich danych niezbędnych do wykonania analizy, Sprzedawca może zaproponować mu wymianę usługi na odczyt energetyczny, oczyszczanie energetyczne lub ogólny rozkład tarota.
§10 Tarot
1. Rodzaje rozkładów tarota, ich zakres i ceny określone są w opisie Produktu w Sklepie.
2. Pytanie lub obszar, którego ma dotyczyć rozkład, Klient podaje w odpowiedzi na e-mail otrzymany od Sprzedawcy po zakupie.
3. W przypadku zakupu za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem opis rozkładu i jego interpretację w ciągu 7 dni od zaksięgowania płatności i otrzymania pytania.
4. W przypadku zamówienia poprzez wiadomość prywatną (§6 ust. 8-11) rozkład i jego interpretacja przekazywane są przez Instagram lub Facebook, w formie wiadomości tekstowej lub głosowej również do 7 dni.
§11 Rytuały
§12 Akademia Mocy
§13 Rodzaje Treści cyfrowych dostępnych w Sklepie
1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej i za pośrednictwem Sklepu internetowego sprzedaje Treści cyfrowe, a w szczególności:
a) e-booki,
b) nagrania audio (do odsłuchiwania),
c) nagrane kursy, masterclassy, warsztaty, spotkania lub inne nagrane wydarzenia online,
d) materiały elektroniczne związane z uczestnictwem w danym kursie, mentoringu, Konsultacji, sesji, wydarzeniu online, wyzwaniu, masterclass lub w grupie w serwisie społecznościowym albo komunikatorze,
e) inne Treści cyfrowe opisane w Sklepie.
2. Treści cyfrowe mają postać elektroniczną, w szczególności mogą być zapisane np. w formacie: .PDF, .EPUB, .MP3, .MP4, .MOBI i nie są zapisane na żadnym nośniku materialnym. Informacje o formacie danej Treści cyfrowej są każdorazowo umieszczone w opisie Produktu.
3. Dostarczenie Treści cyfrowych następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
4. Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowych z chwilą ich dostarczenia (udostępnienia), jeżeli przed zakupem wyraził zgodę na dostarczenie Treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przesłał mu potwierdzenie tej zgody w wiadomości potwierdzającej Zamówienie. Szczegółowe zasady określają §24 i §25 Regulaminu.
§14 Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta również usługi drogą elektroniczną i Usługi cyfrowe, w postaci m.in.:
a) prowadzenia Sklepu internetowego,
b) umożliwienia Klientowi złożenia Zamówienia,
c) prowadzenia i umożliwienia Klientom dostępu do Konta Klienta i zakupionych Produktów,
d) umożliwienia Klientowi przeglądania historii Zamówień w Koncie Klienta,
e) prowadzenia platformy w ramach Konta Klienta, w której będą publikowane Treści cyfrowe, linki do spotkań, kursów online prowadzonych na żywo, a następnie linki do nagrań z tych spotkań (o ile opis Usługi online tak stanowił),
f) umożliwienia zapisu i wysyłki newslettera,
g) udostępnienia formularza kontaktowego i umożliwienia Użytkownikowi podjęcia kontaktu ze Sprzedawcą za jego pośrednictwem (o ile formularz jest dostępny),
h) możliwości zamieszczenia lub przeczytania opinii do zakupionego Produktu,
i) umożliwienia przeglądania i czytania treści informacyjnych.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu internetowego i platformy kursowej. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu internetowego lub platformy kursowej. Klient może przesłać informacje na adres e-mail: kontakt@mocprzemiany.pl
3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu i jego funkcjonalności Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
4. Z uwagi na ważne przyczyny, w szczególności konieczność ulepszania i czuwania nad poprawnym i bezpiecznym działaniem Sklepu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączania dostępności Sklepu w celu jego rozbudowy, konserwacji bądź aktualizacji, o czym Użytkownik będzie informowany drogą mailową lub na stronie internetowej Sklepu.
5. Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o zakończeniu świadczenia usług, zakończeniu sprzedaży Produktów poprzez zamknięcie części lub całości Sklepu, wówczas poinformuje Klientów o tym poprzez opublikowanie na stronach Sklepu odpowiedniej informacji i wysłanie wiadomości mailowych. W sytuacji, jeżeli Klient ma aktywny Produkt w Koncie Klienta, Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić możliwość pobrania ww. Produktu przez okres 1 (jednego) miesiąca od otrzymania przez Klienta maila z informacją o możliwości pobrania albo Sprzedawca zapewni narzędzie zastępcze z dostępem do nich przez czas określony w Umowie, o czym również poinformuje Klienta mailowo.
§15 Zasady korzystania ze Sklepu internetowego
1. Klient może korzystać ze Sklepu internetowego wyłącznie na własny użytek osobisty, niezwiązany z działalnością komercyjną, chyba że co innego wynika z Umowy.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującym Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
3. W ramach korzystania ze Sklepu, jak również w ramach korzystania przez Klienta ze sposobów komunikacji zaproponowanych Klientowi przez Sprzedawcę (np. poprzez utworzone i udostępnione Klientowi grupy na platformie społecznościowej lub komunikatorze, np. Telegram, w ramach zakupionego Produktu), zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności zabrania się:
a) nadużywania środków komunikacji elektronicznej w sposób powodujący utratę stabilności pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych bezpośrednio lub pośrednio zaangażowanych przy prowadzeniu Sklepu internetowego, świadczeniu usług, korzystaniu z treści dostępnych w Sklepie internetowym,
b) upubliczniania, rozpowszechniania jakichkolwiek treści, logotypów, materiałów lub informacji, do których Sprzedawca posiada stosowne prawa,
c) dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularza Zamówienia i wiadomości prywatnych,
d) rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu lub grup w mediach społecznościowych i komunikatorach niezamówionej informacji handlowej,
e) korzystania z udostępnionej przez Sprzedawcę w ramach zakupionego przez Klienta Produktu grupy na platformie społecznościowej lub grupy w komunikatorze w sposób niezgodny z Regulaminem, regulaminem danej platformy społecznościowej, komunikatora oraz obowiązującymi przepisami prawa,
f) korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie,
g) dostarczania jakichkolwiek danych bądź treści o charakterze bezprawnym, w tym danych niezgodnych ze stanem faktycznym,
h) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych na stronach internetowych Sklepu lub na grupie na platformie społecznościowej lub grupie w komunikatorze (która została udostępniona Klientowi w ramach zakupionego Produktu) do innych celów niż osobistego użytku.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które Klient poniósł w związku z zagrożeniami istniejącymi w Internecie, takimi jak przejęcia haseł przez osoby postronne, włamania do systemu czy zainfekowanie wirusami systemu.
5. Wszelkie podane przez Klienta dane podczas korzystania z Usług lub Sklepu internetowego muszą być zgodne z prawdą. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za skutki podania danych niezgodnych z prawdą.
§16 Konto Klienta
1. Założenie Konta Klienta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Klienta. Przy czym zakup niektórych Produktów może wiązać się z koniecznością założenia Konta Klienta w celu korzystania z nich w pełnym zakresie.
2. Konto Klienta daje Klientowi dodatkowe możliwości, takie jak np.: przeglądanie historii Zamówień złożonych przez Klienta w Sklepie, dostęp do zakupionych Produktów i informacji o nich lub innych powiązanych z Produktem dokumentów i informacji, sprawdzenie statusu Zamówienia czy samodzielna edycja danych Klienta.
3. W celu założenia Konta Klienta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie internetowym.
4. W momencie założenia Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony pomiędzy Klientem a Sprzedawcą umowa w zakresie prowadzenia Konta Klienta na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
5. Z chwilą założenia Konta Klienta Usługodawca wysyła do Klienta na podany w formularzu adres mailowy wiadomość z potwierdzeniem założenia Konta Klienta wraz z załączonym Regulaminem w formacie PDF.
6. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta.
7. W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać swoją rezygnację do Sprzedawcy na adres e-mail: kontakt@mocprzemiany.pl, czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta Klienta oraz rozwiązanie umowy w zakresie jego prowadzenia.
8. W przypadku usunięcia Konta Klienta Klient może utracić dostęp do Treści cyfrowych lub Usług dostępnych wyłącznie za pośrednictwem Konta Klienta, o ile nie zostały one udostępnione w inny sposób.
9. Usunięcie Konta Klienta nie powoduje usunięcia informacji o złożonych Zamówieniach. Informacje te będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa oraz przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Klient może wnieść sprzeciw wobec dalszego przetwarzania danych, chyba że Sprzedawca wykaże istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do ich dalszego przechowywania.
§17 Składanie Zamówień
1. Klient nie może złożyć Zamówienia anonimowo ani pod pseudonimem. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych.
2. W celu złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy niezbędne jest wykonanie przez Klienta następujących czynności:
a) dodanie wybranego Produktu do Koszyka,
b) wypełnienie formularza Zamówienia takimi danymi, jak: imię i nazwisko, a jeżeli jest to niezbędne do wystawienia faktury lub realizacji Zamówienia (np. wysyłka, kontakt telefoniczny) również adres lub numer telefonu,
c) podanie adresu e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacjami podanymi w ust. 6 i 7 niniejszego paragrafu,
d) w przypadku chęci otrzymania faktury: wpisanie danych wymaganych do jej wystawienia (imię i nazwisko lub nazwa podmiotu, adres, a w przypadku przedsiębiorcy również NIP) w polu „Dodatkowe informacje” formularza Zamówienia,
e) wybór sposobu dostawy (o ile jest taka możliwość) i formy płatności,
f) zapoznanie się i akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenie okienka oznaczonego jako „Przeczytałam/-em i akceptuję Regulamin oraz Politykę Prywatności” (lub równoznacznego). Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo na adres: kontakt@mocprzemiany.pl,
g) potwierdzenie pełnoletności oraz złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z charakterem Produktów, o których mowa w §2 ust. 5 oraz §23 ust. 7 Regulaminu, poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka (lub równoznacznie, poprzez akceptację Regulaminu),
h) opcjonalnie wyrażenie przez Klienta zgody na wykonanie Usługi online lub dostarczenie Treści cyfrowych przez Sprzedawcę przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, a także potwierdzenie przez Klienta, że został poinformowany i przyjmuje do wiadomości, że w takim przypadku utraci prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, zgodnie z §25 Regulaminu,
i) potwierdzenie woli zawarcia Umowy, w tym wybranie przycisku „Kupuję i płacę” lub o równoważnej treści.
3. Po podaniu przez Klienta wszystkich danych niezbędnych do złożenia Zamówienia wyświetli się podsumowanie Zamówienia.
4. Po kliknięciu w przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoznaczny) Klient zostanie przeniesiony na stronę transakcyjną celem dokonania płatności za Zamówienie. Po dokonaniu płatności Klient zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu internetowego z potwierdzeniem złożenia Zamówienia.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie Zamówienia, która stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy co do zawarcia z Klientem Umowy obejmującej Produkt. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca dostarczy Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na odległość na trwałym nośniku, w szczególności w formie Regulaminu zapisanego w formacie PDF, który będzie załączony do potwierdzenia złożenia Zamówienia.
7. Sprzedawca w treści wiadomości mailowej potwierdzającej złożenie Zamówienia dostarczy Klientowi również potwierdzenie udzielonej przez niego zgody na dostarczenie Treści cyfrowych lub wykonanie Usługi online w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, jeśli taka zgoda została przez niego udzielona.
8. W formularzu Zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Klientem Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
9. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
10. Każde prawidłowo złożone Zamówienie otrzymuje unikalny kod pozwalający na identyfikację Zamówienia oraz Klienta.
11. Składając Zamówienie, Klient może również założyć Konto Klienta, co jest zależne od woli Klienta, ale może być wymagane w celu uzyskania dostępu do zakupionych Produktów (o czym Klient zostanie poinformowany w procesie zakupowym, przed zawarciem Umowy).
12. Przed złożeniem Zamówienia na niektóre Produkty może być również wymagane uzupełnienie dodatkowego formularza lub kwestionariusza, od którego wyników może zależeć możliwość złożenia Zamówienia.
13. Wyrażenie zgody na realizację Zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego) wskazuje na konieczność zapłaty za Zamówienie.
14. W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych osobowych oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Produktów, jak również co do formy płatności.
15. Klient podczas składania Zamówienia może zaznaczyć dodatkowy check box ze zgodą na zawarcie dodatkowej umowy (o dostarczanie Newslettera) w celu wysyłania mu nieodpłatnego Newslettera przez Sprzedawcę, zgodnie z odrębnym „Regulaminem newslettera”. Nie jest to jednak obowiązkowe.
16. Jeżeli Klient dokonuje zakupu Treści cyfrowej, a jego wolą jest otrzymanie jej niezwłocznie po zakupie, Konsument składa oświadczenie o wyrażeniu zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o przyjęciu do wiadomości, że z chwilą dostarczenia Treści cyfrowej (tj. z chwilą otrzymania przez Klienta Treści cyfrowej lub dostępu do niej) utraci prawo do odstąpienia od umowy.
17. Jeżeli Klient dokonuje zakupu Usługi online, której rozpoczęcie świadczenia planowane jest przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, Konsument składa oświadczenie o wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia Usługi online przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o przyjęciu do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi online przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy, a w przypadku odstąpienia od umowy przed jej pełnym wykonaniem będzie zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z §25 ust. 2 Regulaminu.
§18 Ceny Produktów i metody płatności za Zamówienia
1. Z uwagi na różnorodność Produktów oraz ich odmienny charakter ceny Produktów mogą być różnie objęte podatkiem od towarów i usług (podatek VAT). Niektóre Produkty dostępne w Sklepie internetowym mogą być zwolnione z VAT, a inne mają różne stawki. Informacje o wysokości opodatkowania lub jego braku każdorazowo znajdują się przy cenie danego Produktu widocznej przy opisie Produktu, w procesie zakupowym (w Koszyku) oraz w podsumowaniu Zamówienia.
2. Sprzedawca wystawia fakturę na żądanie Klienta. Chęć otrzymania faktury można zgłosić na etapie składania Zamówienia, wpisując dane do faktury w polu „Dodatkowe informacje” (§17 ust. 2 lit. d Regulaminu), albo po zakupie, wysyłając dane do faktury na adres e-mail: kontakt@mocprzemiany.pl, nie później niż w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano zakupu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie internetowym, wycofywania oraz wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian.
4. W przypadku obniżania cen Produktów, które mają charakter promocyjny, wyprzedaży itp. Sprzedawca zawsze wskazuje przy promocyjnej cenie najniższą cenę w ciągu ostatnich 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki ceny.
5. W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy płatności za zamówione Produkty, z obecnie dostępnych w Sklepie.
6. Za złożone Zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Klienta, za pośrednictwem platformy płatniczej dostępnej w Sklepie, która została szczegółowo wskazana w procesie zakupowym.
7. Jeżeli Klient wybrał przy składaniu Zamówienia płatność online, po kliknięciu w przycisk finalizujący Zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za Zamówienie. Zapłata za Zamówienie powinna nastąpić niezwłocznie od zawarcia umowy, nie później niż w ciągu doby, z uwagi na anulowanie Zamówienia po upływie tego terminu.
8. Klient może skorzystać z następujących metod płatności przed dostawą zakupionego Produktu:
a) płatność BLIK – użycie 6-cyfrowego kodu BLIK, zgodnie z procedurą dostawcy płatności,
b) płatność przelewem elektronicznym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy za pośrednictwem systemu płatniczego. Dostęp do Produktu zostanie przydzielony po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy,
c) płatność PayPal.
9. Za złożone Zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Klienta, za pośrednictwem platformy płatniczej:
a) Przelewy24 – serwis prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-198) przy ul. Pastelowa 8, NIP: 7792369887, KRS: 0000347935 – poprzez dokonanie płatności kartą, BLIK lub innymi metodami proponowanymi przez dostawcę płatności,
b) PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg) – poprzez płatność elektroniczną za pośrednictwem konta w PayPal,
c) lub innej dostępnej w Sklepie, która została szczegółowo wskazana w procesie zakupowym.
10. Skorzystanie z wybranego przez Klienta serwisu płatności internetowych wymaga uprzedniego zapoznania się i zaakceptowania regulaminu obowiązującego u dostawcy płatności oraz postępowania według zasad określonych w tym regulaminie.
11. Wszelkie płatności elektroniczne realizowane są zgodnie z obowiązującymi regulacjami dostawców usług płatniczych oraz przepisami prawa, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich prawidłowość. Reklamacje dotyczące transakcji płatniczych należy składać bezpośrednio do wybranego przez Klienta dostawcy usługi płatniczej.
12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w przekazywaniu płatności lub odpowiedzi autoryzacyjnych, spowodowane przyczynami powstałymi po złożeniu przez Klienta należnych środków lub weryfikacji danych, w szczególności spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, które uniemożliwiają zrealizowanie płatności, jak również za opóźnienia będące następstwem innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy lub dostawcy usług płatniczych.
13. Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy podany przez Klienta w formularzu Zamówienia, zawierającym ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów i informacji dotyczących Zamówienia. Może zostać również wysłana instrukcja dostępu do zakupionych Produktów lub link do spotkania albo grupy w mediach społecznościowych lub komunikatora, za pośrednictwem których świadczone są Usługi online, albo może być wysłany link z dostępem do zakupionych Treści cyfrowych (o ile wynika to z charakteru zakupionego Produktu).
14. Moment zawarcia Umowy określa §17 ust. 5 Regulaminu.
15. Umowa zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
16. Dokonując zapłaty za Produkt, Klient może skorzystać z przysługujących mu kuponów lub kodów zniżkowych. Zniżka zostanie doliczona do Koszyka.
17. Cena Produktu stanowi wynagrodzenie za całość świadczenia objętego Umową, zgodnie z opisem Produktu. Klient nie jest uprawniony do żądania obniżenia ceny wyłącznie z tego powodu, że nie skorzystał z części udostępnionych materiałów, funkcjonalności lub elementów Produktu, jeżeli Produkt został dostarczony lub Usługa została wykonana zgodnie z Umową. Powyższe nie narusza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odstąpieniu od umowy oraz o niezgodności świadczenia z umową.
18. Sprzedaż nie może być podzielona, Klient otrzymuje dostęp do całości zakupionych Produktów, w tym: e-booka, zasobów szkoleniowych, kursów, spotkań online, dostępu do platformy, na której znajdują się Treści cyfrowe lub za pośrednictwem której będą świadczone Usługi online, niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia lub w terminie określonym w opisie Produktu, zatem w przypadku zaprzestania korzystania z Produktu z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy Klient nie ma prawa do żądania zwrotu opłaty lub jej części po zakończeniu świadczenia Usługi, argumentując to skorzystaniem tylko z części Usługi, gdy Usługa po stronie Sprzedawcy została w pełni wykonana.
19. Klient może skorzystać z płatności ratalnej lub odroczonej oferowanej za pośrednictwem Przelewy24, o ile jest ona dostępna dla danego Zamówienia. Umowa kredytu lub płatności odroczonej zawierana jest bezpośrednio między Klientem a podmiotem finansującym, na warunkach określonych przez ten podmiot. Sprzedawca otrzymuje całą cenę Produktu i nie jest stroną tej umowy. Skutki odstąpienia od Umowy ze Sprzedawcą dla umowy kredytu określają przepisy prawa oraz umowa zawarta z podmiotem finansującym.
20. Produkty sprzedawane w Sklepie nie mają charakteru subskrypcji. Sprzedawca nie stosuje płatności cyklicznych ani automatycznego odnawiania Umów.
§19 Termin i sposób realizacji Zamówienia oraz dostawa Produktów
1. Sposób dostarczenia zakupionego Produktu każdorazowo jest zawarty w jego opisie w Sklepie internetowym.
2. W przypadku Zamówień realizowanych drogą elektroniczną koszty dostawy są uwzględnione w cenie Produktu.
3. W przypadku zakupienia Treści cyfrowych zostaną one dostarczone Klientowi po autoryzacji płatności:
a) mailowo na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu Zamówienia za pośrednictwem linku do strony www umożliwiającej przejrzenie, zapoznanie się, pobranie Treści cyfrowej albo
b) mailowo poprzez otrzymanie przez Klienta wiadomości e-mail z plikiem do pobrania lub danymi rejestracji konta na platformie kursowej albo
c) poprzez umieszczenie w Koncie Klienta linku z dostępem do Treści cyfrowych lub umieszczenie Treści cyfrowej w Koncie Klienta.
4. W przypadku wykupienia Usługi online wiążącej się z przekazaniem dostępu do grupy społecznościowej lub komunikatora (np. Telegram) utworzonych przez Sprzedawcę, po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy dostęp zostanie przekazany poprzez:
a) przesłanie Klientowi w wiadomości mailowej linku do grupy na platformie społecznościowej lub komunikatora i wszystkich niezbędnych informacji albo
b) umieszczenie w Koncie Klienta linku do grupy na platformie społecznościowej lub komunikatora i wszelkich informacji.
5. W przypadku Usług online, np.: kursów, warsztatów, spotkań online, Klient otrzyma w Koncie Klienta lub mailowo szczegółowe informacje o platformie, za pośrednictwem której Usługi online będą prowadzone lub udostępniane. Dane dostępowe zostaną również przesłane w wiadomości e-mail na adres mailowy podany przy składaniu Zamówienia lub zostaną umieszczone w Koncie Klienta.
6. Dostarczenie Produktów będących w przedsprzedaży lub z wyznaczonym terminem późniejszego dostarczenia lub przeprowadzenia (np. zakup Usługi online na kilka dni lub tygodni przed jej przeprowadzeniem) nastąpi w terminie określonym w opisie oferty lub w wiadomości mailowej przedstawiającej szczegóły Produktu.
7. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia w terminie lub w sposób określony w niniejszym Regulaminie, w opisie Produktu lub w informacjach udzielonych przez Sprzedawcę w chwili zakupu Produktu przez Klienta, Sprzedawca telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej powiadomi niezwłocznie Klienta o tej okoliczności, proponując inny termin lub sposób realizacji Zamówienia. Klient jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu lub sposobu realizacji Zamówienia.
8. W przypadku niektórych Produktów dostęp do nich może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie, Koncie Klienta lub informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę mailowo lub w danej grupie utworzonej w mediach społecznościowych lub komunikatorze. W takiej sytuacji po upływie wskazanego okresu Klient utraci dostęp do przekazanych Treści cyfrowych lub dostęp do grupy.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze przez dostawcę tych usług z przyczyn niezawinionych przez Sprzedawcę. W takiej sytuacji Sprzedawca zobowiązuje się do znalezienia innej platformy, która pozwoli na świadczenie usług lub dostarczenie Produktów zakupionych przez Klienta.
10. W przypadku zakupu Produktu, który nie jest Treścią cyfrową lub nie wskazano w opisie Produktu terminów jego dostarczenia lub terminu świadczenia Usługi online i wymagane jest ustalenie tych terminów (np. zakup przyszłego kursu online lub współpracy 1:1 lub in.), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych od opłacenia Zamówienia, mailowo lub telefonicznie na dane kontaktowe podane w trakcie składania Zamówienia, w celu ustalenia szczegółów i terminu odbioru Produktu lub wykonania danej Usługi online, albo Klient sam określi terminy w drodze korespondencji mailowej.
11. Dodatkowe warunki dostarczenia Produktów lub terminów świadczenia Usług są uregulowane każdorazowo w opisie Produktu dostępnego w Sklepie internetowym.
12. Maksymalny czas realizacji zamówienia w przypadku masterclassów, kursów znajdujących się w sprzedaży lub przedsprzedaży to 60 dni (o ile inny termin nie został wskazany w opisie Produktu) – liczone od daty płatności, tj. czas pojawienia się nagrania na platformie (Konto Klienta). Szacowany termin dostarczenia (przeprowadzenia Usługi online lub dostarczenia Treści cyfrowych) zazwyczaj jest wskazany w opisie Produktu.
§20 Warunki techniczne
1. Do korzystania z witryny Sklepu internetowego, dokonywania zakupu Produktów, zawierania Umów i korzystania z Usług online czy Treści cyfrowych oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej niezbędne jest spełnianie następujących wymogów technicznych:
a) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej,
b) dostęp do urządzenia posiadającego odpowiednio skonfigurowaną i aktualną przeglądarkę internetową umożliwiającą przeglądanie stron WWW wraz z obsługą plików Cookies i skryptów JavaScript oraz obsługę poczty elektronicznej,
c) prawidłowo zainstalowane w urządzeniu, o którym mowa pod lit. b, aktualne oprogramowanie komputerowe,
d) dostęp i połączenie z siecią Internet (wszystkie ewentualne koszty ponosi Klient),
e) założenie Konta Klienta (gdy opis Produktu tak stanowi).
2. Dodatkowymi warunkami korzystania z Usług online, Usług cyfrowych lub Treści cyfrowych (w szczególności e-booków, kursów online i materiałów elektronicznych) są:
a) w przypadku, gdy są one udostępniane w formie pliku komputerowego w formacie np.: .PDF, .EPUB, .MP3, .MP4, .MOBI – posiadanie programu obsługującego takie pliki oraz umiejętność korzystania z tych programów,
b) w przypadku, gdy e-book lub materiał elektroniczny zawiera także pliki MP4 lub MP3 – posiadanie programu odtwarzającego te formaty oraz umiejętność korzystania z tych programów,
c) w przypadku, gdy Treść cyfrowa jest dostępna w Koncie Klienta – posiadanie Konta Klienta, dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w niniejszym Regulaminie,
d) w przypadku, gdy Treść cyfrowa jest dostarczana lub Usługa online jest świadczona przez wskazany przez Sprzedawcę komunikator lub grupę w mediach społecznościowych – posiadanie konta w komunikatorze lub mediach społecznościowych, dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w regulaminie danej platformy.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić, czy urządzenie elektroniczne, na którym ma zamiar skorzystać z Produktu, obsługuje format, w jakim Produkt będzie dostępny. Sprzedawca informuje, że kompatybilność Treści cyfrowych zależy również od urządzenia, systemu operacyjnego, przeglądarki, oprogramowania oraz indywidualnych ustawień Klienta. Sprzedawca nie gwarantuje pełnej kompatybilności z każdym urządzeniem lub programem niewskazanym w opisie Produktu.
4. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za skutki wynikające z niedostosowania się Klienta do przedstawionych w Regulaminie lub opisie danego Produktu wymagań technicznych koniecznych do współpracy z systemem teleinformatycznym, z którego korzysta.
5. Sprzedawca informuje, że dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu internetowego i świadczonych Usług online oraz innych Produktów oraz treści publikowanych w Sklepie internetowym było możliwe na wszystkich popularnych typach systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych, jednakże zastrzega, iż ze względów technologicznych mogą czasami występować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu internetowego, oferowanych usług i publikacji elektronicznych oraz Newslettera.
6. W przypadku problemów z dostępem do zakupionego Produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na adres: kontakt@mocprzemiany.pl
7. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
8. Korzystanie ze Sklepu internetowego następuje za pośrednictwem ogólnodostępnej sieci Internet, która ze swej istoty nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, w tym w zakresie treści przesyłanych informacji oraz niejawności danych Klienta. Ochrona danych osobowych Klienta realizowana jest zgodnie z zasadami określonymi w treści Polityki prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
9. Sprzedawca oświadcza, że nigdy nie wysyła próśb o przysłanie e-mailem hasła Klienta.
10. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Sklepu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, aktualizacji oraz awarii niezależnych od Sprzedawcy.
11. Treść zawieranych Umów między Sprzedawcą a Klientami utrwalana jest i udostępniana Klientom w wersji elektronicznej na zasadach określonych w Regulaminie.
12. Klienci mogą uzyskać pomoc techniczną związaną z problemami podczas korzystania ze Sklepu internetowego poprzez kontakt drogą elektroniczną na adres: kontakt@mocprzemiany.pl
§21 Prawa autorskie, licencja i zasady korzystania z Produktów
1. Treści publikowane w Sklepie internetowym, Newsletterze, Treści cyfrowe oraz wszelkie inne Produkty prezentowane za jego pośrednictwem lub za pośrednictwem grup w mediach społecznościowych albo komunikatorów oraz materiały powstałe w ramach świadczonych Usług online, Usług cyfrowych albo w ramach stworzonej Treści cyfrowej zawierają treści chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz dobra niematerialne chronione prawem własności intelektualnej. Zakazane jest powielanie i rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób, bez uprzedniego zezwolenia, jakiejkolwiek treści zawartej w grupie w mediach społecznościowych lub komunikatorze, Produktach czy związanych z nimi materiałach, w szczególności tekstu, grafiki, znaków towarowych, logotypów, ikon, zdjęć i in.
2. Teksty, zdjęcia i grafiki dostępne w Sklepie oraz Produkty (w szczególności e-booki, nagrania, medytacje, kursy i materiały edukacyjne) stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa autorskie do nich przysługują Sprzedawcy albo podmiotom, które udzieliły Sprzedawcy licencji.
3. Zakup Produktu nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych ani osobistych do Produktu.
4. Klient może korzystać z dostarczonych Produktów wyłącznie na własny użytek. Zakazane jest wykorzystywanie Produktów lub ich fragmentów albo części w celu prowadzenia działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Sprzedawcy. Klienci nie mogą wykorzystywać Produktów w części lub całości do jakichkolwiek innych celów niż użytek własny, a w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla osób trzecich, a także porównawczych lub poglądowych. Zabrania się również wykorzystywania treści dostarczonych w ramach zakupionego Produktu Klientowi będącemu Przedsiębiorcą w celu stworzenia produktu tożsamego lub podobnego do nabytego Produktu, którego wprowadzenie na rynek wywoła szkodę dla Sprzedawcy, pod rygorem skierowania sprawy na drogę sądową z roszczeniem o naprawienie szkody lub zadośćuczynienie.
5. Klient, zamawiając Produkt lub korzystając z usług Sprzedawcy świadczonych w ramach jego działalności, zawiera umowę licencyjną, w ramach której otrzymuje niewyłączną, odpłatną licencję na korzystanie z nich przez czas nieoznaczony, a w przypadku, gdy termin korzystania lub dostępu był oznaczony w opisie Produktu – przez czas oznaczony, zezwalającą Klientowi na ich pobranie lub odtworzenie, na zasadach określonych w Regulaminie i opisie Produktu.
6. Klient nie ma prawa do powielania, rozpowszechniania, kopiowania Produktu (w całości lub we fragmentach) ani treści Sklepu internetowego lub Newslettera. Zabronione jest zmienianie struktury elektronicznej Treści cyfrowej lub innego rodzaju modyfikacje (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń). Niedozwolone jest również dystrybuowanie Treści cyfrowych, udostępnianie, rozpowszechnianie lub odtwarzanie publiczne, jak również przedrukowywanie, sublicencjonowanie, tworzenie zbiorczych prac z materiałów, o których mowa powyżej, a także odsyłanie i sprzedaż tych materiałów.
7. Klient jest zobowiązany do ochrony zakupionych Produktów przed dostępem i korzystaniem z nich przez osoby nieuprawnione lub osoby trzecie w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem. Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania Produktów w jakikolwiek sposób wykraczający poza zakres użytku osobistego. Tym samym jakiekolwiek powielanie, wyświetlanie, wypożyczanie, przekazywanie dostępu do Konta Klienta, publiczne pokazy czy też inne rozpowszechnianie całości lub fragmentów w jakikolwiek sposób jest zabronione.
8. W przypadku wykrycia takich sytuacji Sprzedawca może kierować roszczenia z tego tytułu względem Klienta, z tytułu łamania praw do danej kopii, treści lub egzemplarza Produktu bądź naruszania praw autorskich lub dóbr osobistych. Rozpowszechnianie Produktów lub ich fragmentów bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
9. Sprzedawca nie wyraża zgody na nagrywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie w formie wideo lub w formie nagrania dźwięku prowadzonych przez Sprzedawcę Usług online lub wszelkich innych Produktów bądź treści udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego, Konta Klienta i komunikatora.
10. Konto Klienta jest przypisane do Klienta i Klient zobowiązuje się chronić Konto i zamieszczone w nim treści przed dostępem osób trzecich.
§22 Zasady korzystania i członkostwa w grupie w mediach społecznościowych lub w komunikatorze, utworzonych przez Sprzedawcę
1. Klient może korzystać z dostarczonych treści lub dostępu do grupy na platformie społecznościowej lub komunikatorze, utworzonej przez Sprzedawcę, wyłącznie na własny użytek. Zakazane jest wykorzystywanie zasobów i funkcji grupy w celu prowadzenia działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Sprzedawcy.
2. Sprzedawca nie wyraża zgody na nagrywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie w formie wideo lub w formie nagrania dźwięku prowadzonych przez Sprzedawcę kursów, świadczonych Usług online lub wszelkich innych Produktów udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem grupy w mediach społecznościowych lub w komunikatorze.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które Klient poniósł w związku z zagrożeniami istniejącymi w Internecie, takimi jak przejęcia haseł przez osoby postronne, włamania do systemu czy zainfekowanie wirusami systemu.
4. Klient zobowiązany jest korzystać z dostępu do utworzonej przez Sprzedawcę grupy w mediach społecznościowych lub komunikatora w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem, regulaminem serwisu lub komunikatora, w którym grupa została utworzona, i dobrymi obyczajami, a w szczególności Klient zobowiązuje się:
a) korzystać z utworzonej przez Sprzedawcę grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze w sposób niezakłócający korzystania z grupy przez pozostałych jej użytkowników i uczestniczek, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, niewpływający negatywnie na funkcjonowanie grupy,
b) nie udostępniać danych dostępowych do grupy w mediach społecznościowych lub komunikatora jakimkolwiek osobom trzecim,
c) nie rozpowszechniać, nie udostępniać jakichkolwiek treści, materiałów, danych osobowych, postów, komentarzy innych członków grupy lub jakichkolwiek innych treści, do których Klient uzyskał dostęp w ramach zakupionego Produktu i dostępu do grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze utworzonej przez Sprzedawcę,
d) nie rozpowszechniać, nie udostępniać, nie fotografować, nie ujawniać, nie kopiować jakichkolwiek informacji pozyskanych od Sprzedawcy lub innych uczestników Usług online, które dotyczą sytuacji osobistej uczestników Usług online, sytuacji Sprzedawcy lub wszelkich innych informacji, informacji wrażliwych, informacji osobistych, zdjęć i in., które Klient uzyska w ramach korzystania z Usług online,
e) nie rozpowszechniać materiałów pozyskanych w ramach korzystania z Usług online ani poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy,
f) nie obrażać innych uczestniczek lub uczestników Usług online lub członków grupy w mediach społecznościowych i odnosić się do innych z szacunkiem.
5. Wszelkie podane przez Klienta dane podczas korzystania z usług Sprzedawcy lub utworzonej przez niego grupy w mediach społecznościowych lub w komunikatorze muszą być zgodne z prawdą. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie danych niezgodnych z prawdą.
6. W przypadku rażącego lub uporczywego naruszania zasad korzystania z grupy Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, ograniczyć Klientowi dostęp do grupy albo usunąć go z grupy, bez możliwości domagania się zwrotu środków pieniężnych za zakup Produktu.
§23 Odpowiedzialność
1. Wszystkie materiały dostarczane przez Sprzedawcę w ramach Produktów i za pośrednictwem Sklepu internetowego, Konta Klienta, jak również w Newsletterze, są publikowane wyłącznie w celach informacyjnych lub edukacyjnych, a nie w celu leczenia jakichkolwiek stanów lub chorób. Sklep internetowy, Produkty i Newsletter nie są źródłem wiedzy medycznej. Sprzedawca dołożył wszelkich starań, żeby gruntownie wyjaśnić zagadnienia przedstawione w Produktach, Sklepie internetowym i Newsletterze, ale nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów ani pełnej przydatności Produktów do indywidualnej sytuacji zdrowotnej, życiowej lub zawodowej Klienta.
2. Sprzedawca rekomenduje konsultację z lekarzem w sprawie możliwości zastosowania Produktów i treści prezentowanych w ramach Produktów i w Sklepie internetowym. Instrukcje i porady przedstawione w Produktach, komunikatorze, Sklepie internetowym i Newsletterze nie zastępują porad medycznych i nie są substytutem doradztwa medycznego. Informacje te należy wykorzystywać w połączeniu ze wskazówkami i stałą opieką lekarza. Sprzedawca zachęca do rozważnego podejmowania wszelkich decyzji dotyczących zdrowia, zwłaszcza psychicznego.
3. Produkty i treści związane z tematyką zdrowia i poprawy stanu psychicznego dostępne są wyłącznie dla Klientów, którzy przed przystąpieniem do korzystania z Produktów ustalili z właściwym lekarzem, iż brak jest przeciwwskazań do wykorzystania informacji przedstawianych w Produktach, Newsletterze lub na stronie internetowej, a nadto konsultacje takie prowadzą także na bieżąco w trakcie korzystania z Usług online. Klienci przyjmują do wiadomości, że korzystanie z Produktów, informacji podanych w Produktach, Newsletterze lub Sklepie internetowym podejmują na własne ryzyko i odpowiedzialność, a także w każdym przypadku wystąpienia jakichkolwiek niepokojących objawów są zobowiązani do zaprzestania korzystania z Produktów oraz niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy i lekarza prowadzącego.
4. Wyniki, informacje, zalecenia i porady demonstrowane w Produktach, Newsletterze, Sklepie internetowym oraz w opisach Produktów przygotowanych przez Sprzedawcę są aspirującymi oświadczeniami możliwych rezultatów lub możliwego wpływu na zdrowie przy określonych w treści założeniach. Należy jednak pamiętać, że każdy organizm jest inny, a przedstawione treści odnoszą się do doświadczenia i praktyki Sprzedawcy. Zapoznanie się z informacjami lub Produktami nie stanowi gwarancji, że każdy Klient osiągnie te same rezultaty. Indywidualne rezultaty mogą się różnić, a w szczególności zależą one od organizmu, stanu zdrowia, przebytych chorób, indywidualnych zdolności, podejścia, sposobu i działań podejmowanych przez Klienta, a także diety i innych czynników życiowych i zdrowotnych, poziomu motywacji, staranności i innych czynników indywidualnych każdego Klienta.
5. Przed zastosowaniem jakiegokolwiek Produktu lub treści mających wpływ na zdrowie należy w pierwszej kolejności uzyskać poradę lekarza co do możliwości ich stosowania i wpływu na zdrowie.
6. Świadczenie usług oraz sprzedaż Produktów przez Sprzedawcę dokonywane są na podstawie ograniczonego zasobu informacji o Kliencie. Świadczenie usług oraz sprzedaż Produktów odbywa się na podstawie informacji przekazanych przez Klienta w zakresie wynikającym z charakteru danego Produktu lub Usługi. Sprzedawca nie prowadzi pełnego wywiadu medycznego ani diagnostyki medycznej.
7. Klient, akceptując Regulamin i składając Zamówienie, oświadcza, że zapoznał się z charakterem oferowanych treści i usług, w tym kursów, rytuałów, procesów oraz programów rozwojowych, i rozumie, że mają one charakter edukacyjny, rozwojowy i duchowy, a ich celem jest wsparcie w samopoznaniu i pracy z energią. Klient przyjmuje do wiadomości, że nie zastępują one konsultacji lekarskiej, psychologicznej, psychoterapeutycznej ani dietetycznej. Klient bierze udział w tych działaniach w pełni dobrowolnie i na własną odpowiedzialność, przyjmując, że ich efekty zależą od jego osobistego zaangażowania i gotowości do pracy wewnętrznej.
§24 Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w §25 Regulaminu. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru Fizycznego określa §26 Regulaminu.
2. Z zastrzeżeniem §25 Regulaminu Konsument w terminie 14 dni od zawarcia umowy o dostarczanie Treści cyfrowych może od niej odstąpić bez podawania przyczyny, chyba że wyraził zgodę na dostarczenie Treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy (o ile jest dopuszczalne) wystarczy poinformowanie Sprzedawcy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy lub informacja przekazana pocztą elektroniczną na adres kontakt@mocprzemiany.pl) przed upływem terminu do odstąpienia.
4. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony ze zobowiązań. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona w terminie podanym w ust. 4 powyżej, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
6. W przypadku umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsument może odstąpić od umowy, jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezwłocznie po wezwaniu go przez Konsumenta lub w uzgodnionym terminie.
7. Konsument może odstąpić od umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej bez wzywania do dostarczenia treści lub usługi cyfrowej, jeżeli:
a) Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy ich, lub
b) Konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści lub Usługi cyfrowej miał dla Konsumenta istotne znaczenie.
8. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Konsumenta kartą płatniczą Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.
9. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
§25 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
a) o świadczenie usług (w szczególności Usług online), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta),
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta),
c) o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy, na warunkach wskazanych w ust. 3 poniżej.
2. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, aby wykonywanie Usługi online rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Sprzedawcę do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, w odniesieniu do całkowitej ceny Usługi online. Do zakresu spełnionego świadczenia wlicza się również czynności wykonane przez Sprzedawcę na rzecz Konsumenta przed odstąpieniem, w szczególności analizę przesłanych przez Konsumenta danych i materiałów oraz przygotowanie odczytu, rozkładu tarota lub konsultacji.
3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które jest on zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli łącznie:
a) Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
c) Konsument przyjął to do wiadomości,
d) Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie udzielonej przez Konsumenta zgody na dostarczenie Treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
4. W przypadku zamówienia Treści cyfrowej Konsument, który w okolicznościach wskazanych w ust. 3 powyżej pobierze plik lub uzyska dostęp do Treści cyfrowej (np. zaloguje się do nagranego kursu) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, traci prawo do odstąpienia od umowy. W przypadku Usługi online utrata prawa do odstąpienia od umowy następuje po pełnym wykonaniu usługi, na zasadach wskazanych w ust. 1 lit. a powyżej.
5. Usługi indywidualne, w szczególności konsultacje i Usługi duchowe, realizowane są w terminie wskazanym w opisie Produktu, co do zasady krótszym niż 14 dni od dnia zakupu. Konsument, który przy zakupie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o skutkach tego żądania, traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi (np. przeprowadzenia konsultacji, przekazania odczytu lub Mapy Duszy, wykonania rozkładu tarota lub oczyszczania). W przypadku odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi stosuje się ust. 2 powyżej.
§26 Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku Towarów Fizycznych
1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę sprzedaży Towaru Fizycznego na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi w terminie 14 dni od doręczenia towaru poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności wiadomości wysłanej pocztą elektroniczną na adres kontakt@mocprzemiany.pl.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Fizyczny Sprzedawcy na swój koszt, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Z uwagi na charakter produktów ziołowych (ochrona zdrowia i względy higieniczne) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a w przypadku mieszanek ziołowych tworzonych na indywidualne zamówienie nie przysługuje wcale (ust. 9 i 10 poniżej).
8. Sprzedawca nie będzie zobowiązany do zwrotu kosztu dostawy Towaru do Konsumenta w sytuacji, gdy:
– Sprzedawca dostarczył Towar Fizyczny bezpłatnie,
– Konsument zwraca część zamówionych Towarów Fizycznych, a koszty dostawy nie były liczone od sztuki, tylko od całości Zamówienia.
9. Odstąpienie od umowy sprzedaży Towaru Fizycznego będzie ważne pod warunkiem, że rzecz lub Produkt, od której odstępuje Konsument, nie podlega wyłączeniu prawa odstąpienia z uwagi na fakt, że została zawarta Umowa sprzedaży dotycząca Towaru Fizycznego:
– której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. zawierająca dedykację, wytworzona na indywidualne zamówienie spoza listy standardowych produktów Sprzedawcy czy mieszanka ziołowa stworzona do indywidualnych potrzeb),
– której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
– której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
10. Zastrzeżenie dotyczące mieszanek ziołowych tworzonych na indywidualne zamówienie:
Z chwilą opłacenia zamówienia, którego podsumowanie (wraz z zakresem zamówienia i ceną) jest wysyłane Klientowi mailowo po jego zgłoszeniu chęci zakupu, rozpoczyna się proces indywidualnego przygotowania mieszanki ziołowej, obejmujący m.in. dobór i zużycie surowców, przygotowanie opakowań oraz opracowanie receptury dostosowanej do potrzeb Klienta.
Z uwagi na indywidualny charakter produktu oraz jego przygotowanie według specyfikacji Klienta, po dokonaniu płatności nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.
Klient jest informowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy już na etapie zakupu konsultacji, podczas którego Klient akceptuje Regulamin. Dodatkowo informacja o braku możliwości odstąpienia od umowy znajduje się również w folderze podsumowującym konsultację, w którym Klient otrzymuje propozycję zamówienia mieszanki ziołowej w postaci odnośnika do Regulaminu.
Opłacenie zamówienia oznacza tym samym świadomą i dobrowolną zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a tym samym utratę prawa do odstąpienia od umowy.
§27 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta jest Sprzedawca, zwany dalej Administratorem.
2. Administrator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (tzw. RODO), a także zgodnie z zasadami zawartymi w Polityce prywatności Sprzedawcy, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
3. Klient podaje przy składaniu Zamówienia swoje dane osobowe do przetwarzania przez Administratora w celu realizacji złożonego Zamówienia. Klient w każdej chwili ma możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych, a także skorzystania z pozostałych uprawnień wynikających z Polityki prywatności.
4. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji Zamówień przez Sprzedawcę oraz zasady zbierania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się na stronie internetowej Sklepu, w zakładce „Polityka Prywatności”.
5. Jeżeli Klient złoży Zamówienie na Produkt związany z uczestnictwem w wydarzeniu prowadzonym online na żywo (np.: kursie, warsztatach, grupowym spotkaniu lub szkoleniu online i in.), Usługodawca informuje, że wydarzenie to może być nagrane w postaci pliku wideo utrwalającego przebieg wydarzenia, a w szczególności utrwalony zostanie wizerunek i głos jego uczestników (o ile będą mieli włączone kamery oraz mikrofon, a także o ile będą brać czynny udział w wydarzeniu), co wiąże się z ich utrwaleniem i dalszym rozpowszechnianiem m.in. w celu dalszej sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Klient ma możliwość uczestnictwa w wydarzeniu bez ujawniania wizerunku, poprzez wyłączenie kamery i/lub mikrofonu.
W przypadku zamiaru wykorzystania nagrania zawierającego wizerunek Klienta w celach marketingowych lub sprzedażowych Sprzedawca uzyska od Klienta odrębną zgodę.
§28 Opinie o Produktach i ich weryfikacja
1. Sprzedawca umożliwia swoim Klientom przesyłanie i dostęp do opinii o Produktach na zasadach wskazanych w niniejszym paragrafie Regulaminu.
2. Opinie wystawiane są wyłącznie przez Klientów, którzy faktycznie nabywają Produkty Sprzedawcy.
3. Opinie mogą być wystawiane i przesyłane do Sprzedawcy poprzez:
a) wiadomość mailową od Klienta, który dokonał recenzji zakupionego Produktu,
b) przesłanie wiadomości prywatnej przez Klienta, który nabył Produkt od Sprzedawcy, za pośrednictwem konta w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram) lub w komunikatorze (np. Telegram, Messenger, Voxer).
4. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio w Sklepie internetowym (np. przy danym Produkcie lub w zakładce albo części „Opinie”, o ile taka zakładka zostanie utworzona).
5. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów u Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów w celu wystawienia opinii o Produkcie.
6. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
7. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:
a) opublikowanie nadesłanej opinii następuje po wcześniejszej weryfikacji przez Sprzedawcę. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności opinii z Regulaminem, w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca zakupiła opiniowany Produkt. Weryfikacja następuje bez zbędnej zwłoki, przed publikacją opinii, na podstawie sprawdzenia imienia, nazwiska, adresu mailowego, nicku w mediach społecznościowych (jeżeli opinia została przesłana za pośrednictwem konta społecznościowego) i faktu zakupienia Produktu oraz jego rodzaju,
b) w razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie, czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sprzedawcy lub dokonał zakupu opiniowanego Produktu.
8. Wszelkie uwagi, odwołania od weryfikacji opinii, czy też zastrzeżenia, czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt, mogą być zgłaszane mailowo na adres: kontakt@mocprzemiany.pl
9. Sprzedawca ma możliwość ustosunkowania się do wystawionych opinii i udzielenia publicznie widocznej odpowiedzi, zwłaszcza w sytuacji, gdy opinia jest niejednoznaczna, dwuznaczna, kontrowersyjna lub wymaga doprecyzowania.
10. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Produktów.
11. Sprzedawca udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne, przy czym zastrzega sobie prawo do publikowania wybranych opinii, z zachowaniem zasad rzetelności i niewprowadzania w błąd.
§29 Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych i Towarów Fizycznych
I. TREŚCI CYFROWE
1. W przypadku Zamówienia dotyczącego Treści cyfrowych Klient może zgłosić reklamację, w szczególności w przypadku, gdy:
a) Treść cyfrowa okaże się uszkodzona lub nie jest możliwe jej uruchomienie,
b) w ciągu 24 godzin od otrzymania przez Sprzedawcę od podmiotu realizującego płatność informacji wraz z potwierdzeniem przelewu o dokonaniu pełnej płatności za Treść cyfrową nie zostanie udostępniona Klientowi możliwość jej uruchomienia,
c) Treść cyfrowa okaże się niezgodna z umową.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@mocprzemiany.pl
3. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
II. TOWARY FIZYCZNE
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby każdy produkt przed wysyłką został sprawdzony oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu (m.in. folia bąbelkowa).
6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w momencie jej odbioru zaleca się sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody.
7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu po odbiorze przesyłki Klient proszony jest o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji wraz z dokumentacją zdjęciową obejmującą:
a) uszkodzony produkt,
b) opakowanie bezpośrednie produktu,
c) opakowanie zewnętrzne przesyłki wraz z widocznymi zabezpieczeniami.
8. Brak przedstawienia dokumentacji, o której mowa w ust. 7, może utrudnić rozpatrzenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, nie wyłącza jednak uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
9. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają zwrotowi w trybie odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§30 Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt lub usługę zgodne z Umową.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta w razie braku zgodności Produktu z Umową.
3. Zakres i zasady odpowiedzialności Sprzedawcy określają przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
4. Jeżeli Klient stwierdzi brak zgodności Produktu z Umową, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje żądanie związane ze stwierdzonym brakiem zgodności lub składając oświadczenie stosownej treści.
5. Złożenie reklamacji jest możliwe na adres pocztowy Sprzedawcy lub elektroniczny (e-mail: kontakt@mocprzemiany.pl).
6. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej doręczenia, za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
§31 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń
1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, może on skorzystać m.in. z:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
c) bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.polubowne.uokik.gov.pl.
3. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami postępowaniu mediacyjnemu. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
§32 Postanowienia końcowe
1. Regulamin i wszelkie umowy zawierane ze Sprzedawcą podlegają prawu polskiemu.
2. Każdorazowo składane w Sklepie Zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji Zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert oraz do zmiany cen Produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
4. W przypadku ewentualnego sporu z Klientem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu wynikających ze zmian przepisów prawa lub prowadzonej przez Sprzedawcę działalności (zmiany uzasadnione). Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy. Przed złożeniem każdego Zamówienia Klient ma dostęp do aktualnej wersji Regulaminu i akceptuje ją przy zakupie.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w ust. 10. Klienci posiadający Konto Klienta zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w drodze wiadomości mailowej. W przypadku braku akceptacji zmian Klient może w każdej chwili usunąć Konto Klienta zgodnie z §16 ust. 6 i 7.
8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o ochronie danych osobowych oraz RODO.
9. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do zapoznania się – linki znajdują się poniżej Regulaminu.
10. Data ostatniej aktualizacji: 1 października 2026 r.
Archiwalne wersje regulaminu:
Regulamin obowiązujący od 19 marca 2026 do 30 września 2026 [LINK]
Regulmian obowiązujący od 19 marca 2025 do 18 marca 2026 [LINK]
Regulamin obowiązujący do dnia 18 marca 2025, pierwsza wersja [LINK]
